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IT Service- und Support-Manager*in in Vollzeit (39 Stunden)

Der Deutsche Alpenverein ist als größter Bergsportverband der Welt zugleich einer der großen Naturschutzverbände Deutschlands. Im Rahmen seines umfangreichen Engagements für gesellschaftliche Belange leistet er auch qualifizierte Kultur- und Jugendarbeit.

Mit dem Projekt alpenverein.digital stellen wir uns den Herausforderungen der Digitalisierung und entwickeln technische Lösungen für die Bundesgeschäftsstelle, die hauptberuflichen und ehrenamtlichen Mitarbeiter*innen der 358 Sektionen, sowie für die über 1,4 Mio. Mitglieder des Deutschen Alpenvereins.

Beschreibung

Ihre Aufgaben:

  • Koordination und Steuerung des IT-Supports des Deutschen Alpenvereins und die fachliche Führung des Service- und Supportteams
  • Steigerung unserer Serviceperformance und Servicequalität
  • Aktive Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von Support-Tickets bzw. Weiterleitung an entsprechende Support-Levels
  • Betreuung und Monitoring des Rechenzentrums und der Cloud-Infrastruktur (Update und Server-Management, Backup, Security, …)

Das sollten Sie mitbringen:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Breites technisches Wissen z. B. Microsoft 365, HyperV und Azure Infrastruktur, SharePoint, SCCM, Sophos
  • Erfahrung in der fachlichen Führung von Mitarbeiter*innen
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Idealerweise Erfahrung beim Ausbau eines Service Desk
  • Analytisches Verständnis sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Hands-On Mentalität, Einfühlungsvermögen und hohe soziale Kompetenz

Wir bieten Ihnen einen sicheren und modernen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team sowie ein leistungsgerechtes Gehalt in Anlehnung an den TVöD. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung bis 30.11.2021 an bewerbung@alpenverein.de.

Bewerbung bis spätestens: 30.11.2021

Kontaktmöglichkeiten

E-Mail: bewerbung@alpenverein.de
Zuletzt geändert: 04.11.2021 17:23